Termos de Serviço

Termos de Serviço – Maven

Bem-vindo à Maven.
Ao acessar nosso site, navegar ou realizar uma compra, você concorda integralmente com os Termos de Serviço descritos abaixo. Caso não concorde com qualquer parte, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Aplicabilidade do Serviço

A Maven comercializa produtos exclusivamente dentro do território brasileiro.
Qualquer pedido para fora do Brasil será automaticamente cancelado.

2. Elegibilidade

Para realizar compras na Maven, o cliente deve:

  • Ter 18 anos ou mais

  • Concordar com todas as políticas da loja

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas

Ao finalizar a compra, o cliente declara cumprir todas as condições acima.

3. Condutas Proibidas

O cliente se compromete a não utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos. São expressamente proibidas:

  • Tentativas de fraude

  • Chargeback indevido

  • Uso de informações falsas

  • Manipulação do sistema ou tentativa de hacking

  • Utilização do site para prejudicar a loja, outros clientes ou terceiros

  • Compra com intenção de uso indevido ou violação de direito de terceiros

A Maven poderá suspender, cancelar pedidos ou bloquear usuários que apresentem comportamento suspeito ou contrário a estes Termos.

4. Preços e Promoções

A Maven trabalha com preços atualizados periodicamente. Assim:

  • Os valores podem mudar sem aviso prévio

  • Promoções têm duração limitada e podem ser encerradas a qualquer momento

  • Valores exibidos no momento da compra são válidos apenas para aquela transação

Produtos podem ter estoque limitado, e a disponibilidade é atualizada constantemente.

5. Disponibilidade e Estoque

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Devido à alta demanda, alguns itens podem se esgotar rapidamente.

Caso um produto comprado fique indisponível antes do envio, a Maven poderá:

  • Realizar reembolso total

  • Oferecer alternativa semelhante (com aprovação do cliente)

  • Manter o pedido em análise, caso haja reposição imediata

6. Direito de Recusa de Pedido

A Maven se reserva o direito de, a qualquer momento:

  • Recusar pedidos suspeitos

  • Cancelar compras que apresentem risco de fraude

  • Solicitar dados adicionais para autenticação do cliente

  • Impedir novas compras de usuários que violem políticas, termos ou normas de segurança

Essa medida protege a loja e outros consumidores.

7. Garantia e Política de Devolução

A Maven oferece garantia exclusivamente para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Também respeitamos o direito de arrependimento em até 7 dias, desde que o produto esteja:

  • Em perfeitas condições

  • Lacrado

  • Não utilizado

  • Com todos os itens originais

As regras completas estão descritas na Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

8. Envio, Entrega e Responsabilidades

Ao finalizar o pedido, o cliente concorda com a Política de Envio e Entrega, incluindo:

  • Processamento em até 2–5 dias úteis

  • Entrega exclusiva pelos Correios

  • Tentativas de entrega realizadas pelos Correios

  • Responsabilidade total do cliente pelo endereço informado

  • Não reenvio em caso de devolução por ausência ou erro no endereço

  • Confirmação do pedido via WhatsApp antes do envio

  • Rastreio enviado após confirmação

Todas as condições detalhadas fazem parte integrante destes Termos.

9. Privacidade e Segurança

A Maven protege todos os dados fornecidos pelo cliente e segue rígidos padrões de segurança.
Não armazenamos informações sensíveis de cartão, e todo processamento é realizado por gateways de pagamento certificados.

A utilização do site implica concordância com nossa Política de Privacidade e Segurança, disponível para consulta no site.

10. Limitação de Responsabilidade

A Maven não se responsabiliza por:

  • Atrasos causados pelos Correios

  • Problemas de entrega por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário

  • Danos resultantes do uso inadequado do produto

  • Indisponibilidade temporária do site por manutenção, instabilidade ou fatores externos

A responsabilidade da Maven limita-se ao valor pago pelo cliente em casos cabíveis.

11. Aceite dos Termos

Ao:

  • Navegar no site

  • Criar uma conta

  • Realizar uma compra

  • Confirmar o pedido via WhatsApp

o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os Termos de Serviço da Maven, bem como com todas as políticas associadas (Envio & Entrega, Reembolso, Privacidade & Segurança).

12. Alterações nos Termos

A Maven pode atualizar estes Termos a qualquer momento.
A versão vigente será sempre a mais recente disponível no site.

Recomendamos que o cliente revise periodicamente este documento.